Возможности «Видеоконсультанта»

Терминал «Видеоконсультант» - интерактивный сервис, который позволяет решить практически все вопросы по теплоснабжению, не посещая клиентский офис энергокомпании.

Устройство дает возможность связаться со специалистами отделения «Теплосбыт» по видеосвязи. В таком формате можно:

• Проконсультироваться по начислениям платы за отопление и горячее водоснабжение;
• Запросить у оператора квитанцию об оплате, которую устройство тут же распечатает;
• Внести изменения в лицевой счет, в случае приобретения, продажи квартиры, изменения в составе семьи и др.;
• Подать заявку на опломбировку, приемку, приборов учета ГВС;
• Подать заявление на перерасчет.

Через терминал самостоятельно, без видеосвязи со специалистом Теплосбыта, можно:

• Заплатить за тепло и горячую воду;
• Распечатать бланки заявлений на различные виды услуг;
• Передать показания приборов учета;
• Зайти в Личный кабинет на сайте www.energosbyt.ru;
• Отправить в Теплосбыт обращение в форме видеозаписи, аудиозаписи или в текстовом формате.

Терминал доступен всем Магаданцам. Современное устройство имеет большой сенсорный экран с простым и понятным меню, оборудовано сканером, принтером и системой считывания штрих кодов для быстрой оплаты. А для общения абонента с оператором предусмотрена громкая связь и телефонная трубка.

Воспользоваться терминалом «Видеоконсультант» можно ежедневно с 10:00 до 22:00. Режим работы операторов: понедельник-пятница — с 10:15 до 19:00, суббота — с 10:15 до 18:00, воскресенье — выходной. Телефон для справок +7(4132) 698-805.

Автоматизированная система «Видеоконсультант» расположена на 1 этаже торгового центра «Море&Молл» (в зоне расположения банкоматов) по адресу: г. Магадан, Основная трасса, 2-й км.